Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Quand vous créez un compte ou utilisez nos outils, vous nous donnez certaines informations. Ça inclut votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone et parfois des détails financiers nécessaires pour personnaliser nos recommandations. On ne collecte jamais plus que nécessaire.

1.2 Données techniques automatiques

Notre plateforme enregistre automatiquement des informations techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et la durée de vos sessions. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à détecter d'éventuels problèmes de sécurité.

1.3 Témoins de connexion (cookies)

Nous utilisons des témoins pour mémoriser vos préférences, maintenir votre session active et analyser l'utilisation du site. Vous pouvez les désactiver dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne plus marcher correctement.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données nous servent exclusivement à fournir et améliorer nos services. Voici concrètement ce qu'on en fait :

• Créer et gérer votre compte utilisateur avec un accès sécurisé
• Générer des analyses budgétaires et des recommandations d'investissement adaptées à votre situation
• Vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte ou nos services
• Répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques que vous rencontrez
• Améliorer notre plateforme en analysant comment les gens l'utilisent réellement
• Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou non autorisées
• Respecter nos obligations légales en matière de services financiers au Canada

3. Partage et divulgation des informations

3.1 Fournisseurs de services

Parfois, on travaille avec des entreprises externes pour faire fonctionner notre plateforme. Pensez aux services d'hébergement, aux outils d'analyse ou aux systèmes de paiement. Ces partenaires ont accès uniquement aux données nécessaires pour accomplir leur tâche spécifique et sont contractuellement tenus de protéger vos informations.

3.2 Obligations légales

Dans certaines situations, la loi nous oblige à divulguer des informations. Par exemple, si une autorité canadienne nous présente une ordonnance valide, ou si on doit protéger nos droits légaux. On ne le fait que quand c'est vraiment requis et toujours dans le respect des lois sur la vie privée.

3.3 Transferts d'entreprise

Si Luxontrix était acquise ou fusionnait avec une autre société, vos informations feraient partie des actifs transférés. Vous seriez informé avant que quoi que ce soit change concernant la gestion de vos données personnelles.

4. Vos droits concernant vos données

Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous avez plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Et on prend ces droits au sérieux.

4.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les informations qu'on détient sur vous. On vous répondra dans les 30 jours avec un document détaillé. C'est gratuit pour une demande par année, ensuite on pourrait facturer des frais raisonnables pour couvrir les coûts administratifs.

4.2 Droit de rectification

Si des informations sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger. Connectez-vous à votre compte ou contactez-nous directement. La plupart des modifications peuvent être faites immédiatement.

4.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles. On procédera dans les 45 jours, sauf si on doit légalement conserver certaines informations (comme les registres financiers requis par les autorités canadiennes).

4.4 Droit d'opposition

Vous pouvez refuser certains usages de vos données, notamment pour le marketing. Utilisez le lien de désabonnement dans nos courriels ou ajustez vos préférences dans les paramètres de votre compte.

4.5 Portabilité des données

Sur demande, on peut vous fournir vos informations dans un format structuré et lisible par machine, ce qui facilite le transfert vers un autre service si vous le souhaitez.

5. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations, c'est notre priorité. On met en place plusieurs couches de protection pour garder vos données à l'abri.

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées
• Chiffrement des données : Les informations sensibles sont chiffrées au repos dans nos bases de données
• Authentification renforcée : Options d'authentification à deux facteurs pour protéger votre compte
• Accès restreint : Seuls les employés autorisés peuvent accéder aux données personnelles, selon le principe du moindre privilège
• Surveillance continue : Systèmes de détection d'intrusion et journaux d'audit pour repérer les activités suspectes
• Sauvegardes sécurisées : Copies de secours régulières stockées dans des centres de données canadiens certifiés
• Tests de sécurité : Audits de sécurité indépendants réalisés annuellement

Même avec toutes ces mesures, aucun système n'est infaillible à 100%. Si jamais on détectait une violation de données affectant vos informations, on vous en informerait rapidement ainsi que les autorités compétentes, comme le requiert la loi canadienne.

6. Conservation des données

On ne garde pas vos informations plus longtemps que nécessaire. Les durées de conservation varient selon le type de données et les exigences légales :

Les informations de compte actif restent dans nos systèmes tant que vous utilisez nos services. Après la fermeture d'un compte, la plupart des données sont supprimées dans les 90 jours. Certaines informations financières doivent être conservées sept ans pour respecter les règlements fiscaux canadiens.

Les journaux techniques et les données analytiques anonymisées peuvent être gardés indéfiniment puisqu'ils ne permettent plus de vous identifier personnellement.

7. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans certains cas limités, nos fournisseurs de services pourraient traiter des informations depuis d'autres pays. Quand ça arrive, on s'assure que ces pays offrent un niveau de protection adéquat ou on met en place des garanties contractuelles appropriées.

Si des données sont transférées vers les États-Unis, nos partenaires respectent les principes de protection reconnus par les autorités canadiennes. Vous avez le droit de savoir où vos informations sont traitées — contactez-nous pour plus de détails.

8. Services tiers et liens externes

Notre site contient parfois des liens vers d'autres plateformes. Une fois que vous quittez luxontrix.info, cette politique ne s'applique plus. On vous encourage à lire les politiques de confidentialité des autres sites que vous visitez.

Si vous connectez des comptes externes à Luxontrix (comme votre banque via des API sécurisées), ces connexions sont régies par les conditions de ces services tiers en plus de notre politique.

9. Mineurs et protection de l'enfance

Nos services s'adressent aux adultes. On ne collecte pas sciemment d'informations sur des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement pour qu'on puisse les supprimer.

10. Modifications de cette politique

On ajuste cette politique de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou les nouvelles exigences légales. Les modifications importantes seront annoncées par courriel aux utilisateurs actifs au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

La date en haut de cette page indique la dernière mise à jour. On vous encourage à consulter cette politique régulièrement pour rester informé de comment on protège vos informations.

11. Conformité légale au Canada

Cette politique respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi que les lois provinciales applicables en Ontario. Si vous estimez qu'on ne respecte pas vos droits à la vie privée, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

On collabore pleinement avec les autorités de réglementation et on s'engage à résoudre rapidement tout problème de conformité.